در راستای اجرای نظام پاسخگویی و رسیدگی به درخواستها، راهنمای فعالسازی و نحوه استفاده از سامانه فؤاد ویژه رابطین میانی منتشر شد.
سامانه فؤاد بستری برای ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواستها و شکایات بوده و رابطین میانی نقش مهمی در بررسی، ارجاع و ثبت نتایج پیگیریها در این سامانه بر عهده دارند. از اینرو آشنایی کامل کاربران با فرآیندهای اجرایی سامانه، نقش مؤثری در تسریع رسیدگی به درخواستها و ارتقای کیفیت خدمات خواهد داشت.
در فایل راهنمای ژیر، مراحل ورود به سامانه، فعالسازی حساب کاربری، مدیریت کارتابل، بررسی درخواستها، ثبت نتایج پیگیری و نهاییسازی فرآیند رسیدگی بهصورت گامبهگام تشریح شده است.
از تمامی رابطین میانی درخواست میشود پیش از آغاز فعالیت در سامانه، راهنمای مذکور را مطالعه و مطابق دستورالعمل ارائهشده اقدام نمایند.
